Politique de confidentialité

1. Introduction

AncoraThemes (adresse url du site : https://ancorathemes.com) vous remercie de votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, qui crée des produits pour améliorer votre expérience de création de sites Web. Veuillez lire cette politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. Données collectées
Lieu de stockage des données

Nous sommes une société basée à Chypre et nous exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre hébergeur Hetzner Online GmbH adhère au “Privacy Shield” UE/USA, ce qui garantit que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au GDPR. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez cliquer ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner

Données d’enregistrement

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse électronique et toute autre information personnelle ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

Données d’achat

Pour bénéficier du support produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration des supports et vos données d’utilisateur. Cela nous est nécessaire pour vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d’autres services à la clientèle.

Données de soutien

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de billetterie tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et votre consentement vous est demandé, chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams.

Formulaire de contact

Les informations soumises par le biais du formulaire de contact de notre site sont envoyées à l’adresse électronique de notre société, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique du “bouclier de confidentialité” UE/USA et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.
Ces données sont uniquement conservées à des fins de service à la clientèle ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour établir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez empêcher Google Analytics de surveiller votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.

Cas d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Vérification/identification de l’utilisateur pendant l’utilisation du site web ;
  • Fournir une assistance technique ;
  • Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
  • Vérifier l’activité des comptes afin d’éviter les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité.
  • sur les informations personnelles de nos clients ;
  • Personnalisez le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et plus attrayante ;
  • Garantir la performance globale et le bon déroulement des fonctions administratives.
3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web.
Ces sites web peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Facebook

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre timeline Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de la part de Facebook et votre IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

Twitter

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter dispose de ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

Youtube

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. YouTube n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
  • cfduid : est utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité sur une base par client. Vous trouverez plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
  • PHPSESSID : pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
  • wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
  • wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
  • wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit quelques wp-settings-[UID] cookies. Le numéro à la fin est votre ID d’utilisateur individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit également quelques wp-settings-{time}-[UID] cookies. Le numéro à la fin est votre ID d’utilisateur individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

  • Nos administrateurs système.
  • Nos supporters lorsqu’ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d’obtenir des informations sur les comptes et les accès des clients.
6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse électronique, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Envato Pty Ltd

Afin de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences de notre thème, nous envoyons vos jetons et clés d’achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Voir la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.

Ticksy

Ticksy fournit la plateforme de tickets d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent se limitent à celles que vous fournissez explicitement et auxquelles vous consentez lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. Durée de conservation de vos données

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de vous reconnaître et d’approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver pour modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela permet de crypter les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/pirées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation des données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. Vos droits en matière de données
Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie.
Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela ne comprend pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base sur votre compte, comme votre adresse électronique).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d’autres services liés aux produits.

Droits liés au GDPR

Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. En ce qui concerne le GDPR, notre objectif est de soutenir la norme GDPR. AncoraThemes permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son service. Par conséquent, AncoraThemes a l’intention de se conformer au règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, voir ici : Portail d’information sur le GDPR de l’UE.

10. Sites web de tiers

AncoraThemes peut afficher sur ce site des liens vers des sites web de tiers. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par AncoraThemes en matière de confidentialité ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à la conduite de ces sites tiers.
Tous les liens de partage de médias sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Sachez que la présente politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en place, en plus de tout amendement, ne crée pas de droits opposables par des tiers et n’exige pas la divulgation d’informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. AncoraThemes n’est pas responsable des informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions de service de chaque site que vous visitez par le biais de liens tiers.

11. Divulgation de vos données à des fins juridiques

Il peut parfois être nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, en toute bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire aux fins d’une action civile, d’une enquête criminelle ou de toute autre question juridique. Si nous recevons une assignation à comparaître concernant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une motion pour annuler l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple lorsque nous pensons que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage qui pourrait résulter de la divulgation de vos informations à la demande d’organismes chargés de l’application de la loi ou de plaideurs privés.
Toute transmission de données à caractère personnel à des fins juridiques ne se fera que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.