Privacybeleid

1. Inleiding

AncoraThemes (website url adres: https: //ancorathemes.com) waardeert uw bedrijf en vertrouwen. Wij zijn een in Cyprus gevestigd bedrijf, dat producten maakt om uw websitebouwervaring te verbeteren. Lees dit Privacybeleid en geef toestemming voor beide documenten om gebruik te mogen maken van onze diensten.

2. Verzamelde gegevens
Locatie gegevensopslag

Wij zijn een in Cyprus gevestigd bedrijf en hebben webservers in Duitsland. Onze hosting provider Hetzner Online GmbH houdt zich aan het EU/US “Privacy Shield”, waardoor uw gegevens veilig worden opgeslagen en GDPR compliant zijn. Meer informatie over het privacybeleid van Hetzner Online GmbH vindt u hier: Hetzner Data Privacy Policy

Registratiegegevens

Als u zich op onze website registreert, slaan wij de door u gekozen gebruikersnaam en uw e-mailadres op en alle aanvullende persoonlijke informatie die aan uw gebruikersprofiel is toegevoegd. U kunt uw persoonlijke gegevens te allen tijde inzien, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook zien en bewerken.

Aankoopgegevens

Om productondersteuning te ontvangen, moet u een of meer Envato/AncoraThemes aankoopcodes op onze website hebben. Deze aankoopcodes worden samen met de vervaldata van de ondersteuning en uw gebruikersgegevens opgeslagen. Dit is nodig voor ons om u downloads, productondersteuning en andere klantendiensten aan te bieden.

Ondersteunende gegevens

Als u zich op onze website hebt geregistreerd en een geldige supportaccount hebt, kunt u supporttickets indienen voor hulp. Support formulier inzendingen worden verzonden naar onze derde partij Ticksy ticketing systeem. Alleen de gegevens die u expliciet hebt verstrekt worden verzonden, en u wordt om toestemming gevraagd, telkens wanneer u een nieuw support ticket wilt aanmaken. Ticksy houdt zich aan het EU/US “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.

Opmerkingen

Wanneer u commentaar achterlaat op de website verzamelen wij de gegevens die in het commentaarformulier worden getoond, en ook het IP-adres en de browser user agent string om spam op te sporen.

Contactformulier

Informatie die via het contactformulier op onze site wordt ingediend, wordt verzonden naar onze bedrijfs-e-mail, gehost door Zoho. Zoho houdt zich aan het EU/US “Privacy Shield” beleid en meer informatie daarover vindt u hier: Zoho Privacy Policy.
Deze inzendingen worden alleen bewaard voor de klantenservice en worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics op onze site voor anonieme rapportage van sitegebruik. Er worden dus geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Als u niet wilt dat Google Analytics uw gedrag op onze website volgt, gebruik dan deze link: Google Analytics Opt-out.

Gevallen waarin de persoonsgegevens worden gebruikt

Wij gebruiken uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:

  • Verificatie/identificatie van de gebruiker tijdens het gebruik van de website;
  • Technische bijstand verlenen;
  • Verzenden van updates naar onze gebruikers met belangrijke informatie om te informeren over nieuws/veranderingen;
  • De activiteit van de rekeningen controleren om frauduleuze transacties te voorkomen en de veiligheid te waarborgen.
  • over de persoonlijke informatie van onze klanten;
  • Pas de website aan om uw ervaring persoonlijker en boeiender te maken;
  • Garanderen dat de algemene prestaties en administratieve functies soepel verlopen.
3. Geïntegreerde inhoud

Pagina’s op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals bijvoorbeeld YouTube-video’s. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich precies hetzelfde als wanneer u de andere website zou bezoeken.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud volgen, inclusief het volgen van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website. Hieronder vindt u een lijst van de diensten die wij gebruiken:

Facebook

De Facebook pagina plugin wordt gebruikt om onze Facebook tijdlijn weer te geven op onze site. Facebook heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd en uw IP-adres wordt pas naar een Facebook-server gestuurd als u daarvoor toestemming geeft. Bekijk hun privacybeleid hier: Facebook Privacybeleid .

Twitter

Wij gebruiken de Twitter API om de tijdlijn van onze tweets op onze site weer te geven. Twitter heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Uw IP wordt pas naar een server van Twitter gestuurd als u daar toestemming voor geeft. Zie hun privacybeleid hier: Twitter Privacybeleid .

Youtube

Wij gebruiken YouTube-video’s die op onze site zijn opgenomen. YouTube heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van YouTube geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een YouTube-server gestuurd totdat u daar toestemming voor geeft. Bekijk hun privacybeleid hier: YouTube Privacybeleid.

4. Cookies

Deze site gebruikt cookies – kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om de site te helpen een betere gebruikerservaring te bieden. In het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te bewaren, informatie op te slaan voor zaken als winkelwagentjes, en geanonimiseerde trackinggegevens te verstrekken aan toepassingen van derden zoals Google Analytics. Cookies bestaan over het algemeen om uw surfervaring te verbeteren. U kunt er echter de voorkeur aan geven cookies op deze en andere sites uit te schakelen. De meest effectieve manier om dit te doen is het uitschakelen van cookies in uw browser. Wij raden u aan de helpfunctie van uw browser te raadplegen.

Noodzakelijke cookies (alle sitebezoekers)
  • cfduid: Wordt gebruikt voor ons CDN CloudFlare om individuele clients achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per client toe te passen. Bekijk hier meer informatie over privacy: CloudFlare Privacybeleid.
  • PHPSESSID: Om uw unieke sessie op de website te identificeren.
Noodzakelijke cookies (extra voor ingelogde klanten)
  • wp-auth: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoorden te verifiëren en gebruikers te verifiëren.
  • wordpress_logged_in_{hash}: Gebruikt door WordPress voor de authenticatie van ingelogde bezoekers, wachtwoordverificatie en gebruikersverificatie.
  • wordpress_test_cookie Gebruikt door WordPress om ervoor te zorgen dat cookies correct werken.
  • wp-settings-[UID]: WordPress stelt een paar wp-settings-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de database tabel. Dit wordt gebruikt om uw zicht op de admin-interface aan te passen, en mogelijk ook de hoofdinterface van de site.
  • wp-settings-[UID]:WordPress stelt ook een paar wp-settings-{time}-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de database tabel. Dit wordt gebruikt om uw zicht op de admin-interface aan te passen, en mogelijk ook de hoofdinterface van de site.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Als u geen geregistreerde klant van onze site bent, kunnen wij geen persoonlijke informatie over u bewaren of bekijken.
Als u een klant bent met een geregistreerde account, zijn uw persoonlijke gegevens toegankelijk door:

  • Onze systeembeheerders.
  • Onze supporters moeten (om ondersteuning te bieden) de informatie over de klantenrekeningen en de toegang krijgen.
6. Toegang van derden tot uw gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden op een manier die uw persoonlijke informatie zoals e-mail, naam, enz. onthult. De enige uitzonderingen op die regel zijn de partners met wie wij beperkte gegevens moeten delen om de diensten te leveren die u van ons verwacht. Zie hieronder:

Envato Pty Ltd

Voor het valideren en verkrijgen van uw aankoopinformatie betreffende licenties voor ons thema, sturen wij uw verstrekte tokens en aankoopsleutels naar Envato Pty Ltd en gebruiken wij het antwoord van hun API om uw gevalideerde ondersteuningsgegevens te registreren. Bekijk het privacybeleid van Envato hier: Envato Privacybeleid.

Ticksy

Ticksy levert het support ticketing platform dat we gebruiken om support verzoeken te behandelen. De gegevens die zij ontvangen zijn beperkt tot de gegevens die u expliciet verstrekt en waarmee u instemt wanneer u een supportticket aanmaakt. Ticksy houdt zich aan het EU/US “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wanneer u een supportticket of een opmerking indient, worden de metadata daarvan bewaard totdat (als) u ons vraagt deze te verwijderen. Wij gebruiken deze gegevens zodat wij u kunnen herkennen en uw commentaar automatisch kunnen goedkeuren in plaats van het te bewaren voor moderatie.
Als u zich op onze website registreert, slaan wij ook de door u verstrekte persoonsgegevens op in uw gebruikersprofiel. U kunt uw persoonlijke gegevens te allen tijde inzien, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen die informatie ook zien en bewerken.

8. Veiligheidsmaatregelen

Wij gebruiken het SSL/HTTPS-protocol op onze hele site. Dit versleutelt onze gebruikerscommunicatie met de servers, zodat persoonlijk identificeerbare informatie niet zonder toestemming door derden wordt opgevangen/gekaapt.
In geval van een datalek zullen systeembeheerders onmiddellijk alle nodige maatregelen nemen om de integriteit van het systeem te waarborgen, contact opnemen met de betrokken gebruikers en zo nodig proberen de wachtwoorden opnieuw in te stellen.

9. Uw rechten op gegevens
Algemene rechten

Als u een geregistreerde account hebt op deze website of opmerkingen hebt achtergelaten, kunt u een geëxporteerd bestand opvragen van de persoonsgegevens die wij bewaren, met inbegrip van eventuele aanvullende gegevens die u ons hebt verstrekt.
U kunt ons ook verzoeken de door ons opgeslagen persoonsgegevens te wissen. Dit omvat niet de gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of veiligheidsdoeleinden. Kortom, wij kunnen geen gegevens wissen die voor u als actieve klant van vitaal belang zijn (d.w.z. elementaire accountinformatie zoals een e-mailadres).
Als u wilt dat al uw gegevens worden gewist, kunnen wij u geen ondersteuning of andere productgerelateerde diensten meer bieden.

GDPR-rechten

Uw privacy is van cruciaal belang voor ons. Wij streven ernaar de GDPR-norm te ondersteunen. AncoraThemes staat inwoners van de Europese Unie toe om haar Dienst te gebruiken. Daarom is het de bedoeling van AncoraThemes om te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer details zie hier: EU GDPR Informatieportaal.

10. Websites van derden

AncoraThemes kan links naar websites van derden op deze website plaatsen. Deze websites van derden zijn niet gescreend op privacy of veiligheid compliance door AncoraThemes, en u ontslaat ons van elke aansprakelijkheid voor het gedrag van deze websites van derden.
Alle social media sharing links, hetzij weergegeven als tekstlinks of social media iconen verbinden u niet met een van de geassocieerde derden tenzij u er expliciet op klikt.
U dient zich ervan bewust te zijn dat dit Privacybeleid, en alle andere geldende beleidsregels, naast eventuele wijzigingen, geen rechten creëert die door derden kunnen worden afgedwongen en geen openbaarmaking vereist van persoonlijke informatie met betrekking tot leden van de Dienst of Site. AncoraThemes draagt geen verantwoordelijkheid voor de informatie verzameld of gebruikt door een adverteerder of website van derden. Lees het privacybeleid en de servicevoorwaarden voor elke site die u bezoekt via links van derden.

11. Vrijgeven van uw gegevens voor juridische doeleinden

Soms kan het noodzakelijk of wenselijk zijn voor AncoraThemes, voor juridische doeleinden, om uw informatie vrij te geven in antwoord op een verzoek van een overheidsinstantie of een particuliere justitiabele. U stemt ermee in dat wij uw gegevens aan een derde partij mogen doorgeven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat dit wenselijk is in het kader van een civiele procedure, een strafrechtelijk onderzoek of een andere juridische aangelegenheid. In het geval dat wij een dagvaarding ontvangen die uw privacy raakt, kunnen wij ervoor kiezen u daarvan op de hoogte te stellen om u de gelegenheid te geven een motie in te dienen om de dagvaarding te vernietigen, of wij kunnen proberen de dagvaarding zelf te vernietigen, maar wij zijn tot geen van beide verplicht. Wij kunnen u ook proactief rapporteren en uw informatie vrijgeven aan derden wanneer wij geloven dat het verstandig is dit te doen om juridische redenen, zoals onze overtuiging dat u zich schuldig hebt gemaakt aan frauduleuze activiteiten. U vrijwaart ons van alle schade die kan voortvloeien uit of verband houdt met het vrijgeven van uw informatie aan een verzoek van wetshandhavers of particuliere justitiabelen.
Het doorgeven van persoonlijke gegevens voor juridische doeleinden gebeurt alleen in overeenstemming met de wetten van het land waar u verblijft.